Política de reembolso
Na ALKRAS, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Caso não esteja, estamos aqui para ajudar.
Prazo para devolução Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 — compras realizadas fora do estabelecimento comercial).
Condições para devolução
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original
- Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para devolução
- Itens personalizados ou de edição limitada não são elegíveis para troca ou reembolso, salvo defeito de fabricação
Como solicitar Entre em contato pelo WhatsApp +55 21 99577-7004 informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.
Reembolso Após recebermos e inspecionarmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Defeito de fabricação Em caso de defeito, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC.